为进一步提升收费站综合管理水平，提高收费队伍整体形象。特组织开展收费人员肢体礼仪培训活动。

此项礼仪培训内容主要包括，车辆指挥手势、文明服务肢体动作、唱收唱付、面部微笑等，培训期间培训师逐个检验训练过程及效果，对个别人员存在的手势不到位、微笑不自然，声音生硬等问题进行现场纠正。培训中，各班组人员相互对标学习，寻找与服务标兵之间的差距，确保了此次肢体礼仪培训不走过程、不走形式。

经过高标准、严要求的培训活动开展，全站人员服务意识的得到了提高。文明服务肢体礼仪动作更加规范、微笑更加甜美自然，促使收费队伍整体形象得到了提升。