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邢台酒店餐饮服务礼仪培训课程
发表时间:【2018-2-22 16:33:15】 浏览次数:1378次
邢台礼仪培训、邢台执行力培训、邢台医院6S管理咨询、邢台企业管理咨询
网站电话:15081754822

课程意义:

饭店员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出员工自身的素质,而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。而服务意识是体现企业文化的一种表达方式,在市场竞争条件下,企业竞争首先是员工素质的竞争。所以,怎样有效提高员工的素质,使其更代表企业形象,使沟通和合作更加顺畅,并为酒店创造更多的效益等,是现代企业的当务之急。



商务礼仪已经成为现代酒店服务环节中必不可少的交流工具,越来越多的酒店都把商务礼仪作为员工基本的知识要求。


通过本课程您将学习到:

明确商务礼仪在酒店服务中的重要性,知道良好的礼仪是企业的利润保障。


掌握在酒店内仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。

提高商务场合中待人接物、语言艺术的技能。


掌握酒店内良好服务意识的要点。



谁需要学习本课程:

酒店餐饮高层管理者——熟知各种商务礼仪、签字仪式、会谈等场合的礼仪及要求。

酒店餐饮内部训导师——掌握各个层级礼仪礼貌、服务意识的要求,在企业内培训,形成规范。

酒店销售部人员——运用商务礼仪,接触和接待客人时使之留下良好的印象。

酒店餐饮各部门服务人员——运用礼仪来规范自己的行为,使自己的服务流露出酒店服务水准。

各大中专院校酒店/餐饮/旅游专业及礼仪专业


内容提要:

第一讲  酒店服务礼仪概述


第二讲  酒店员工的仪容仪表 (上)


第三讲  酒店员工的仪容仪表 (中)


第四讲  酒店员工的仪容仪表 (下)


第五讲  酒店员工的语言艺术(上)


第六讲  酒店员工的语言艺术(下)


第七讲  为女士服务的礼仪(上)


第八讲  为女士服务的礼仪(下)


第九讲 酒店员工的社交礼仪(上)


第十讲 酒店员工的社交礼仪(中)


第十一讲 酒店员工的社交礼仪(下)


第十二讲 更多的服务意识


邢台礼仪培训、邢台执行力培训、邢台医院6S管理咨询、邢台企业管理咨询
网站电话:15081754822


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