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邢台《卓越零售店长能力提升培训课程》课程大纲
发表时间:【2021-6-17 14:53:07】 浏览次数:478次
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你是否渴望提升团队市场能力?

你是否渴望提升决策能力?

你是否渴望快速的达成目标?



课程大纲



第一讲:我们每天为谁而工作?

1.人生的价值与意义

2.我们在为谁工作?

3.职业与事业

4.店长的职业生涯规划



第二讲:卓越店长阳光心态

一、主动积极,勇于竞争

二、面对问题,寻找方法

1.学员分享

2.总结与现实联系

3.店长不仅是垃圾桶,更是清洁工


三、换位思考,乐于包容

1.“你看到的”“你认为的”不一定是正确的

2.站在对方的立场换位思考

3.销售就是一场恋爱


四、协同作战,团队为王

1.团队凝聚粘合剂:欣赏与信任

2.没有完美的个人,只有完美的团队



第三讲:卓越店长的六条军规

1.您进入的是一家讲求实效的专卖店,请用您的业绩说话!

2.发出抱怨前,先想想同样条件下别人是如何做到的!

3.上级永远喜欢这样的下属,面对困境,有原因分析更有解决方案!

4.昨天的经验会成为今天的障碍,您需要不停地学习和进步!

5.我们存在的价值只有一条,为顾客创造利益!

6.我们的宗旨是:全力以赴服务好每一位顾客和员工!


第四讲:卓越店长的角色定位

1.店长为什么这么累?

2.公司/下属/喜欢的店长

3.店长工作误区:没目标、没重点、没方法

4.卓越店长的8大角色

5.从“超级导购”到卓越店长的四大角色转换

6.卓越店长存在价值一:打造团队战斗力和凝聚力

7.卓越店长存在价值二:发现问题并解决问题



第五讲:店长管理能力的提升

一、目标管理

1.目标管理的意义和原理

2.目标管理流程:制定、分解、落实、跟进、达成

3.目标管理PDCA循环

4.目标制定的SMART原则

5.店长目标分解的5W1H原则

6.头重脚轻月度目标分解法

7.月度目标分解基数计算法

8.确认员工对目标的了解程度,要求承诺

9.PK机制激发员工意愿

10.目标落实与行动计划:从数字到销售动作

11.目标管理金三角

12.追踪目标达成的会议导航系统

13.目标跟进两会三表四指标

二、例会系统

1.为什么门店例会开成了流程和形式?

2.门店例会的现状与问题分析

3.门店例会的五大功能

4.例会的分类和时间控制

5.高效例会的四性一感

6.高效例会流程与演练

7.如何通过例会监控和管理销售目标


第六讲:门店低成本或零成本激励技巧

一、认可

1.要真诚

2.要及时

3.要当众

二、尊重

1.尊重员工的人格

2.让员工参与管理与决策

3.艺术地批评

三、关怀

1.贴心话

2.人性化

3.理解万岁

四、信任

1.用人不疑

2.工作授权

3.重建自信

五、荣誉

1.荣誉激励两方面

2.荣誉激励实践方法


六、情感

1.帮助员工解决个人问题

2.关心员工家庭

3.举办员工生日会

4.给员工写个人评语,及时反馈,不断鼓励

5.给员工的父母写信/寄礼物

6.关心员工本人,而不只是工作










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