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旅发志愿者礼貌用语
发表时间:【2020-5-14 10:44:50】 浏览次数:740次
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网站电话:15081754822

1、接待“五声”:

宾客到来有问候声;遇到宾客有招呼声;得到协助有致谢声;麻烦宾客有致歉声;宾客离店有道别声。  

2、“文明十字”  

您好、谢谢、请、对不起、再见  

3、禁忌“四语”:

不尊重宾客的蔑视语;缺乏耐心的烦躁语;自以为是的否定语;刁难他人的斗气语。  

4、禁忌  

(1)打招呼无论用点头、手势还是眼神,都应该看着对方的脸,露出笑容。  

(2)切忌在双方相距太远的地方高声叫喊,尤其是在公共场所。  

(3)向对方打招呼时,注意自己的举止

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