讲解员是代表景区的金名片，也是向到场来宾展示景区精神面貌的对外窗口。面对游客做到有礼有节，文明礼貌是对每个讲解员的基本要求。。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，所以每个组织都要重视讲解员的工作。

一、讲解员要求

   1.讲解员综合素质

   2.讲解员必备条件

   3.讲解员定义

   4.专业和艺术的结合

   5.仪容仪表

   6.语言规范亲切

   7.讲解准确流畅

   8.讲解姿势优雅庄重：表情 站姿 走姿 目光 手势的运用 话筒 控场 风格

二、讲解员注意细节

   1.因人施讲

   2.适度沟通

   3.及时帮助

   4.个性化服务

三、任何时候都要面带微笑

   1.微笑的重要性：

       微笑是提升好感觉的捷径

       没有微笑就没有好的人际关系

       微笑是会务礼仪员的第一项工作

   2.微笑的要领

       1）自然---发自内心的微笑

       2）轻松---不可做作、挤出笑容

   3.眼神的运用

        1）注视的部位

        2）注视的角度

        3）注视的技巧

        4）注视的时间

   4.微笑练习

四、现场互动指导

咨询电话：15081754822